Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera également demandée.

Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@zamenio.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse qui vous sera communiquée par email. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Des frais de retour de 5€ sont déduits du remboursement.

Dommages et anomalies
Merci d'inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation.

Exceptions
Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de nous retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai de traitement par votre banque peut s'ajouter à ce délai. Passé 15 jours ouvrés après l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@zamenio.com.